9.¿ Cual es la definición de “público’’ según el documento y porque es crucial para el éxito de un emprendimiento?
El público es el grupo de personas quienes el emprendimiento busca servir y satisfacer. Comprender a este público objetivo es fundamental, ya que sus motivos,necesidades y expectativas son el motor que impulsa el desarrollo.
el público es crucial para el el éxito en tu negocio porque es el corazón del negocio sin público no hay producto sin nuestro público objetivo no somos nadie ya que es el pilar fundamental de cualquier emprendedor ya que es a quien nosotros le dirigimos nuestro producto o servicio para que los adquiera entregamos ese valor ese motivo, satisfacemos sus necesidades hacemos eso para que nuestro negocio tenga éxito.
10.¿ Explique la diferencia entre los “motivos ”, “las necesidades ”y las “Expectativas” del público, utilizando los ejemplos proporcionados en el texto.
Motivos:
Son los impulsos internos que llevan al público a buscar una solución. Representan el por qué actúan. Pueden venir de un deseo emocional (sentirse mejor), práctico (ahorrar tiempo) o social (pertenecer a un grupo).
En resumen: Los motivos revelan lo que realmente mueve a las personas por dentro.
Necesidades:
Son las carencias o problemas que el público quiere resolver. Indican el qué necesitan para mejorar su situación. Algunas necesidades son claras y expresadas, mientras que otras son inconscientes o no verbalizadas.
En resumen: Las necesidades muestran lo que falta y lo que una solución debe cubrir.
Expectativas:
Son las creencias y estándares que el público tiene sobre lo que recibirá. Representan el cómo esperan ser atendidos o qué nivel de calidad esperan del producto o servicio.
En resumen: Las expectativas marcan el nivel mínimo que una marca debe cumplir para satisfacer al público.
ejemplo:
Una línea de pelo llamada Doris se especializa en ofrecer una línea completa que incluye shampoo , acondicionador, gotero anti caída, gotero de aceite de coco para el cuero cabelludo y demás.
Él motivo ( son las razones que impulsan a interesarse en la línea de pelo Doris).
emocional : nos compraría porque quieren sentirse más seguro y atractivo
Funcional: quieren resolver el problema de la caída del pelo
Social: quieren verse bien porque trabaja de cara al público.
Los motivos explican el impulso interno que lo lleva a buscar la línea.
Necesidades
Son problemas o carencias la línea de pelo Doris debe solucionar.
Por ejemplo:
• cabello seco y sin brillo
• caspa o irritación en el cuero cabelludo
• Deseo de productos naturales y con menos químico que no le sean abrasivos en el pelo.
Las necesidades describen el problema real que el cliente quiere resolver.
Es el interés de solucionar ese problema real que tiene con su cabello y que nuestro producto le puede solucionar , si no sabemos cuál es la necesidad del consumidor entonces no podemos solucionar el problema en si hay que investigar cuáles son las necesidades del consumidor para poder solucionar el problema.
Expectativas: Son las creencias u estándares que el consumidor cree que la línea Doris debe cumplir.
Por ejemplo:
• Qué el gotero realmente reduzca la caída del pelo
• Que tenga un buen aroma y que deje el pelo suave y con brillo
• Que el precio corresponda con la calidad
• Que no sea abrasivo ósea que cause irritación y sea fácil de usar.
Las expectativas señalan el nivel de calidad y experiencia ir el cliente espera recibir.
Este es un punto clave ya que implica la expectativa que tienen el consumidor hacia los productos o el servicio nosotros como mercadologos debemos de cumplir con las expectativas que tienen el consumidor ósea y darle eso que ellos en realidad están buscando calidad, buen precio, y que satisfaga su necesidad. Un producto que llene la expectativa del consumidor que cuando lo tengan en sus manos sepa que es bueno y que si cumplirá su expectativa.
11.¿ Elija uno de los ejemplos prácticos de ‘’público” ( informática, mercadeo o administración de empresas) y analice cómo la falta de comprensión de cualquiera de los tres aspectos (motivos, necesidades, expectativas) podría llevar al fracaso del emprendimiento.
Mercadeo: Una agencia de marketing digital se especializa en influencer marketing. Su público son marcas de moda sostenible que buscan autenticidad y conexión con audiencias jóvenes (necesidad), esperando campañas creativas y resultados medibles (expectativa), motivadas por el deseo de mejorar su imagen de marca y ventas ( motivo).
Análisis: Cómo el desconocimiento de cada aspecto puede causar fracaso
No comprender los motivos del público
Motivo del público en el ejemplo:
Las marcas de moda sostenible buscan mejorar su imagen y aumentar sus ventas a través de campañas auténticas.
Consecuencia de no entenderlo:
La agencia podría diseñar campañas solo para “generar alcance” sin trabajar la autenticidad ni reputación, que es lo que realmente mueve a estas marcas.
Las campañas podrían usar influencers que no conectan con los valores de sostenibilidad.
La marca no vería impacto en su imagen, lo que causaría frustración y abandono del servicio.
La agencia falla en conectar emocional y estratégicamente con el cliente, por lo que sus esfuerzos resultan irrelevantes.
2. No comprender las necesidades del público
Necesidad del público en el ejemplo:
Las marcas necesitan autenticidad y conexión real con audiencias jóvenes.
Consecuencia de no entenderlo:
La agencia podría trabajar con influencers genéricos o populares, pero no relevantes para el nicho sostenible.
Las campañas no reflejarían los valores ecológicos o éticos de la marca.
Se perdería credibilidad con el público joven, que suele ser más exigente y crítico.
La agencia no resuelve el problema real, por lo que la marca siente que no obtiene el tipo de conexión que busca con su audiencia ideal.
3. No comprender las expectativas del público
Expectativa del público en el ejemplo:
Campañas creativas y resultados medibles.
Consecuencia de no entenderlo:
La agencia podría entregar campañas creativas, pero sin métricas claras, reportes o KPIs.
O trabajar métricas cuantitativas, pero sin creatividad o estética alineada a moda sostenible.
El cliente sentiría que no tiene forma de evaluar el rendimiento de la inversión.
La marca pierde la confianza y persibe que el servicio no tienen valor, lo que provoca pérdida de clientes.
En resumen:
Para esta agencia, no comprender cualquiera de los tres aspectos críticos causa problemas diferentes:
Fallar en los motivos → No conectan con el propósito profundo del cliente.
Fallar en las necesidades → No resuelven el problema real.
Fallar en las expectativas → No entregan la experiencia o estándar esperado.
En conjunto, esto puede llevar al fracaso del emprendimiento, pérdida de clientes, mala reputación y campañas inefectivas.
12.¿ Defina el público objetivo para su idea de emprendimiento. Describa sus características demográficas, psicográficas y comportamentales. ¿Qué motivos, necesidades y expectativas cree que tienen?
Mi idea de emprendimiento es de una empresa llamada: Amway es una empresa global de venta directa fundada en 1959, dedicada a la comercialización de productos de alta calidad en las categorías de nutrición, belleza, cuidado personal y limpieza del hogar, utilizando un modelo de negocio basado en empresarios independientes que distribuyen sus productos y desarrollan redes de emprendedores.
Su público objetivo está compuesto por hombres y mujeres de 18 a 55 años con ingresos medios y medio-altos, interesados en mejorar su bienestar, su salud y su calidad de vida mediante productos confiables y de alto rendimiento. Este grupo se caracteriza por buscar productos de alta calidad, naturales y confiables, valorar un estilo de vida saludable y preferir compras informadas respaldadas por asesoría personalizada. Además, presentan comportamientos de compra leales cuando encuentran resultados visibles, participan activamente en demostraciones o capacitaciones y esperan recibir un servicio cercano, soluciones efectivas y beneficios que mejoren su vida diaria.
Características demográficas
Edad: 18 a 55 años.
Género: Hombres y mujeres, con ligera predominancia femenina debido a mayor interés en productos de bienestar y cuidado personal.
Ingresos: Ingreso medio y medio-alto, con capacidad para invertir en productos de calidad.
Ocupación: Empleados, emprendedores, amas de casa, estudiantes universitarios y profesionales interesados en salud, belleza o negocios.
Ubicación: Zonas urbanas y semiurbanas de la República Dominicana.
2. Características psicográficas
Personas que valoran la salud, el bienestar, la belleza, el cuidado del hogar y la calidad premium.
Interesadas en llevar un estilo de vida saludable, natural y organizado.
Alta motivación por superación personal, progreso económico y desarrollo profesional.
Afines a marcas confiables que promuevan impacto social, responsabilidad y sostenibilidad.
Buscan pertenecer a comunidades de apoyo, crecimiento y empoderamiento.
3. Características comportamentales
Compran productos de cuidado personal, nutrición, belleza, limpieza y bienestar de manera regular.
Tienden a ser leales cuando perciben calidad, beneficios visibles y buen servicio.
Prefieren compras informadas: investigan ingredientes, calidad, resultados y comparan opciones.
Aprecian el servicio personalizado y las recomendaciones directas de un asesor.
Participan en talleres, demostraciones presenciales o virtuales y capacitaciones.
Compran por conveniencia, ahorro a largo plazo y comodidad.
4. Motivos (qué los impulsa a actuar)
Mejorar su salud y bienestar con productos efectivos.
Embellecer su imagen personal con productos confiables.
Mantener un hogar limpio, seguro y de calidad.
Buscar oportunidades de ahorro utilizando productos concentrados que rinden más.
Confianza en recomendaciones de alguien de su entorno (tú, como empresaria).
5. Necesidades (qué realmente requieren)
Productos de alta calidad que ofrezcan resultados reales y comprobables.
Soluciones más saludables, naturales y libres de ingredientes agresivos.
Asesoría personalizada para elegir lo que más les conviene.
Acompañamiento y respuestas rápidas sobre uso, beneficios y rendimiento.
Formas prácticas y convenientes de adquirir productos sin perder tiempo.
6. Expectativas (lo que esperan recibir de tu emprendimiento)
Recibir productos confiables, seguros y de marca reconocida.
Tener un servicio cercano, amable y profesional.
Acceder a información clara, honesta y demostraciones cuando lo necesiten.
Ver mejoras visibles en su bienestar, piel, imagen o rutina del hogar.
Sentirse atendidos, escuchados y valorados como clientes.
El proyecto: la materialización de la visión
13.¿ Qué es el “Proyecto Emprendedor” y cuál es su relación con el “Propósito” y el ‘’Público”?
El “Proyecto Emprendedor” es la idea, iniciativa o propuesta de valor que una persona desarrolla para aportar soluciones, generar impacto y construir oportunidades desde su identidad profesional; está directamente relacionado con el “Propósito”, porque este define la razón de ser, la motivación profunda y el impacto que el emprendedor desea lograr con su proyecto, y también se conecta con el “Público”, que representa a las personas específicas para quienes ese proyecto está diseñado y a quienes busca servir. En la marca personal, estos tres elementos se integran: el propósito guía el porqué del proyecto, el proyecto representa el qué y el cómo se concreta, y el público define para quién se trabaja, asegurando coherencia, dirección estratégica y relevancia en el mercado.
14.¿ Enumere y describa cuatro de los seis componentes clave de un Proyecto Emprendedor (Idea de Negocio, Objetivos, Alcance, Recursos, Cronograma, Riesgos).
Idea de Negocio: Es el punto de partida del proyecto, pues representa la propuesta de valor inicial que busca resolver un problema, satisfacer una necesidad o aprovechar una oportunidad identificada en el mercado. Define qué se ofrecerá, por qué es relevante y qué lo hace diferente.
Objetivos: Son las metas claras, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos (SMART) que orientan todas las acciones del proyecto. Permiten evaluar el avance, dar enfoque a las estrategias y garantizar que el emprendimiento se encamine hacia resultados concretos.
Alcance: Establece los límites del proyecto, describiendo qué actividades, procesos y resultados están incluidos y cuáles no. Este componente evita desviaciones, ayuda a mantener el enfoque y asegura que todas las partes involucradas comprendan las responsabilidades y entregables.
Recursos: Comprenden los elementos humanos, financieros, tecnológicos y materiales necesarios para ejecutar el proyecto. Su adecuada identificación y gestión permiten que el emprendimiento funcione correctamente y que sus actividades se realicen de manera eficiente y sostenible.
Pregunta Contextual:
15. ¿Tomando el ejemplo del proyecto de “sistema de gestión de inventario basado en blockchain”,explique cómo los objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes, con plazos) podrían aplicarse a ese proyecto.
En el proyecto de desarrollar un sistema de gestión de inventario basado en blockchain para la industria minorista, los objetivos SMART se aplicarían estableciendo metas específicas, como crear un prototipo funcional que permita registrar y rastrear cada movimiento de inventario; medibles, definiendo indicadores como la reducción del fraude en un 20% y la mejora de la trazabilidad en un 30%; alcanzables, asegurando que el diseño y las pruebas puedan realizarse con los recursos técnicos disponibles y en tres tiendas seleccionadas para la prueba piloto; relevantes, porque el proyecto responde a necesidades clave del sector minorista como la transparencia y la eficiencia en la cadena de suministro; y con plazos definidos, estableciendo etapas claras como completar el prototipo en tres meses y ejecutar la prueba piloto durante los siguientes dos meses para evaluar su desempeño.
Pregunta de Producción y Análisis:
16.¿ Esboce un plan de proyecto inicial para su idea de emprendimiento. Defina la idea de negocio, establezca al menos tres objetivos SMART y enumere los recursos clave que necesitaría.
La propuesta consiste en la creación de una cafetería moderna y acogedora en mi ciudad, enfocada en ofrecer café de alta calidad, bebidas especiales, repostería artesanal y un ambiente agradable para estudiantes, profesionales y familias. La cafetería combinará buen servicio, productos frescos y un espacio ideal para trabajar, socializar o relajarse, diferenciándose por su atención personalizada y la experiencia que ofrece al cliente.
Objetivos SMART del Proyecto
Incrementar el reconocimiento de la cafetería en la zona
Específico y Medible: Alcanzar 1,000 seguidores en redes sociales y lograr una afluencia mínima de 300 clientes en el primer mes.
Alcanzable: Con campañas digitales, degustaciones y apertura promocional.
Relevante: Ayuda a posicionar la marca desde el inicio.
Tiempo: En los primeros 30 días de operación.Garantizar la satisfacción del cliente desde el primer mes
Específico y Medible: Obtener una calificación mínima de 4.5/5 en encuestas presenciales y plataformas como Google Maps.
Alcanzable: Mediante capacitación del personal, productos frescos y buena atención.
Relevante: Fideliza clientes y fortalece la reputación.
Tiempo: Primer mes de operación.Alcanzar un nivel de ventas sostenible
Específico y Medible: Lograr ventas equivalentes al 70% de la capacidad proyectada en los primeros tres meses.
Alcanzable: Con promociones, combos y alianzas locales.
Relevante: Asegura la estabilidad financiera inicial.
Tiempo: Dentro de los primeros 90 días.
Recursos Clave Necesarios
Recursos humanos: Baristas capacitados, personal de cocina, personal de caja y limpieza.
Recursos financieros: Capital para alquiler del local, compra de equipos, mobiliario, permisos y capital de trabajo inicial.
Recursos tecnológicos: Sistema POS, WiFi, equipos de preparación (cafetera industrial, molino, refrigeradores, hornos).
Recursos materiales: Mesas, sillas, decoración, utensilios de cocina, ingredientes, empaques y menús.
Recursos administrativos: Permisos legales, registro del negocio, acuerdos con suplidores y estrategias de marketing.
Los Procesos: La Maquinaria del Emprendimiento
Preguntas Conceptuales:
17.¿Defina qué son los “Procesos” en el contexto del emprendimiento y por qué se consideran la “maquinaria” del mismo.
Los “Procesos” en el contexto del emprendimiento son el conjunto estructurado de actividades, pasos y procedimientos que permiten transformar recursos e insumos en productos o servicios que generan valor para el cliente.
Se consideran la “maquinaria” del emprendimiento porque son los mecanismos internos que hacen posible que las operaciones funcionen, que las tareas se ejecuten de manera eficiente y que los resultados se produzcan de forma consistente. Gracias a los procesos, un proyecto emprendedor puede organizarse, optimizar recursos, mantener la calidad y asegurar que sus objetivos y propósito se cumplan de manera sistemática y sostenible.
18.¿Describa los tres tipos de procesos mencionados en el documento: Técnicos, Humanos y Gerenciales.
Procesos Técnicos: Son los procesos directamente vinculados con la creación, producción y entrega del producto o servicio que ofrece el emprendimiento. Incluyen actividades como el desarrollo de software, la fabricación, el control de calidad, la investigación y desarrollo, y la implementación de herramientas tecnológicas. Su eficiencia determina la calidad, funcionalidad y competitividad del resultado final.
Procesos Humanos: Están enfocados en la gestión del talento y en las interacciones dentro del equipo de trabajo. Abarcan la selección y contratación de personal, la capacitación, la motivación, la evaluación del desempeño, la comunicación interna y la construcción de una cultura organizacional positiva. Un equipo capacitado, motivado y cohesionado es esencial para la productividad y el éxito del proyecto emprendedor.
Procesos Gerenciales: Son los procesos encargados de planificar, organizar, dirigir y controlar las operaciones del emprendimiento para asegurar el cumplimiento de sus objetivos estratégicos. Incluyen la gestión de proyectos, la toma de decisiones, la administración financiera, la gestión de riesgos, la supervisión de la cadena de suministro y la relación con los clientes. Estos procesos permiten que el negocio se mantenga ordenado, sostenible y en constante crecimiento.
Pregunta Contextual:
19. ¿ En el ejemplo de “lanzamiento de un nuevo producto”, ¿qué actividades específicas corresponderían a los procesos técnicos, humanos y gerenciales?
En el caso de una campaña de lanzamiento de un nuevo producto, los procesos técnicos incluyen actividades como la creación de contenido visual y escrito, la producción de materiales promocionales, la configuración de campañas publicitarias en plataformas digitales y el análisis de métricas de desempeño. Los procesos humanos comprenden la coordinación con influencers, la gestión de la comunidad en redes sociales, la atención a clientes interesados y la comunicación interna con el equipo creativo y comercial. Finalmente, los procesos gerenciales abarcan la definición de la estrategia general de la campaña, la asignación del presupuesto, la supervisión del calendario de actividades, la gestión de recursos y la evaluación del retorno de la inversión (ROI) para asegurar que los objetivos del lanzamiento se cumplan.
Pregunta de Producción y Análisis:
20. Identifique un proceso clave en su idea de emprendimiento (por ejemplo, el proceso de venta, el de desarrollo de producto, etc.) y descríbalo paso a paso. ¿Cómo podría optimizarlo para mejorar la eficiencia y la calidad?
Un proceso clave en mi cafetería es el proceso de venta y entrega de pedidos, que incluye recibir al cliente, tomar la orden, cobrar, preparar productos como empanadas, jugos naturales y tostadas, verificar la calidad y entregar el pedido. Para optimizar este proceso y mejorar la eficiencia y la calidad, se pueden estandarizar recetas y pasos de preparación, organizar mejor las estaciones de trabajo, capacitar al personal, preparar insumos con anticipación, implementar un sistema de pedidos simple y aplicar controles de calidad constantes. Estas mejoras permiten reducir el tiempo de espera, evitar errores y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
VI. El Plan: La Hoja de Ruta Estratégica
Preguntas Conceptuales:
21. ¿Qué es “El Plan” según el documento y por qué se describe como una “herramienta viva?
El Plan es la estructura que organiza cómo un emprendimiento logrará sus objetivos, definiendo actividades, recursos, responsables y tiempos. Se le considera una “herramienta viva” porque no es algo fijo; debe ajustarse continuamente a los cambios del entorno, a los resultados obtenidos y a las nuevas necesidades del proyecto. Esto permite que el emprendimiento se mantenga flexible, actualizado y orientado al éxito.
22.¿Enumere y descríba cuatro de los ocho elementos clave de un Plan Emprendedor(Resumen Ejecutivo, Análisis de Mercado, Modelo de Negocio, etc.).
Es una síntesis breve del proyecto emprendedor. Presenta la idea de negocio, el propósito, el mercado al que se dirige y los puntos clave del plan. Su función es ofrecer una visión general rápida y convincente.
2. Análisis de Mercado
Incluye el estudio del público objetivo, la competencia, las tendencias del sector y las oportunidades del entorno. Permite entender si existe demanda y cómo posicionarse frente a otros.
3. Modelo de Negocio
Explica cómo la empresa generará valor y beneficios. Describe la propuesta de valor, los segmentos de clientes, los canales, las fuentes de ingresos y los recursos clave. Puede estructurarse con herramientas como el Business Model Canvas.
4. Estrategia de Marketing y Ventas
Define cómo se atraerán, captarán y fidelizarán los clientes. Incluye tácticas de promoción, precios, posicionamiento, canales de venta y procesos de atención al cliente.
Pregunta de Producción y Análisis:
23. ¿Por qué es crucial que el Plan esté alineado con el Propósito central? Explique cómo un desajuste entre ambos podría afectar negativamente al emprendimiento y a la marca personal del emprendedor.
Es crucial que el Plan esté alineado con el Propósito central porque el propósito define la razón de ser del emprendimiento, mientras que el plan establece cómo se llevará a cabo esa misión. Si ambos están alineados, cada decisión, actividad y recurso contribuye de manera coherente al objetivo principal. En cambio, un desajuste entre el propósito y el plan puede generar acciones contradictorias, desperdicio de recursos, pérdida de enfoque y mensajes confusos hacia el público. Esto no solo afecta los resultados del proyecto, sino que también perjudica la marca personal del emprendedor, proyectando falta de claridad, inconsistencia y poca capacidad estratégica. Un emprendedor cuyo plan contradice su propósito transmite improvisación y debilidad en su liderazgo, lo que disminuye la confianza de clientes, aliados y posibles inversionistas.
VII. El Producto: La Manifestación del Valor
Preguntas Conceptuales:
24. ¿ Defina “Producto” en el contexto del modelo y explique cómo se diferencia de ser simplemente “lo que se ofrece”.
Producto se define como el resultado tangible o intangible del proyecto emprendedor, creado específicamente para satisfacer las motivaciones, necesidades y expectativas del público. Representa la materialización del propósito y constituye el principal punto de contacto entre el emprendimiento y su audiencia. Sin embargo, el producto no se limita a lo que se ofrece; va más allá del objeto o servicio en sí e incluye la experiencia completa que vive el usuario: la calidad, la usabilidad, la atención recibida, la facilidad de acceso y las emociones que genera. Por eso, más que un simple ofrecimiento, el producto es un conjunto de valor y experiencias que determinan la percepción y la conexión del público con la marca.
25.¿Describa tres de los cinco atributos clave de un Producto Exitoso (Funcionalidad, Calidad, Usabilidad, Diseño, Propuesta de Valor Única).Conozca
Funcionalidad: Se refiere a la capacidad del producto para cumplir eficazmente con el propósito para el que fue creado, resolviendo el problema o necesidad principal del usuario.
Calidad: Es el nivel de excelencia del producto, expresado en su durabilidad, rendimiento, confiabilidad y consistencia, superando o cumpliendo los estándares esperados por el mercado.
Usabilidad/Experiencia de Usuario (UX): Describe qué tan fácil, intuitivo y agradable es para el cliente interactuar con el producto, asegurando que su uso sea cómodo, claro y satisfactorio.
Pregunta de Producción y Análisis:
25.¿Cómo se asegura un emprendedor de que su producto final sea una manifestación?
Un emprendedor se asegura de que su producto final sea una manifestación de su propósito alineando cada etapa del desarrollo con la misión y los valores que dan origen al proyecto. Esto implica identificar desde el inicio qué problema desea resolver, para quién y por qué, y luego diseñar el producto tomando decisiones coherentes con ese propósito. Para lograrlo, el emprendedor valida las necesidades reales del público, realiza pruebas y retroalimentaciones constantes, ajusta el diseño según lo que aporta más valor y mantiene una visión estratégica que evita desviarse por modas o presiones externas. Cuando el producto responde al propósito, no solo satisface necesidades, sino que también comunica autenticidad y refuerza la marca personal del emprendedor.
26.¿coherente de su marca personal y su propósito? Desarrolle su respuesta utilizando un ejemplo.
Un emprendedor asegura que su producto final sea coherente con su marca personal y su propósito manteniendo una línea clara entre lo que promete como profesional y lo que realmente entrega al público. Esto significa que tanto la calidad del producto como la experiencia del cliente deben reflejar los valores, principios y visión que el emprendedor comunica.
Ejemplo (Amway):
Si una emprendedora independiente de Amway define su propósito como “mejorar la salud y el bienestar de las familias mediante productos confiables y de alta calidad”, y su marca personal se basa en la credibilidad, el servicio personalizado y el estilo de vida saludable, entonces debe asegurarse de que cada producto que recomienda —por ejemplo, vitaminas Nutrilite o productos de limpieza G&H— represente exactamente esos valores.
Esto implica:
Seleccionar productos Amway que ella misma use y respalde.
Asesorar a los clientes con honestidad y basándose en sus necesidades reales.
Mantener una experiencia de compra clara, responsable y alineada con una vida saludable.
27.¿ Diseñe la “Propuesta de Valor Única” (PVU) para su producto o servicio. ¿Qué lo hace diferente y mejor que las alternativas existentes en el mercado?
Mi propuesta de valor única se basa en ofrecer productos Amway de alta calidad respaldados por un acompañamiento personalizado, enfocado en mejorar el bienestar, la salud y la vida diaria de cada cliente. A diferencia de otras alternativas del mercado, no solo vendo productos: asesoro, educo y acompaño al cliente para que elija exactamente lo que necesita, maximizando resultados y evitando compras innecesarias.
¿Qué me hace diferente y mejor que las alternativas existentes?
Acompañamiento personalizado:
No solo entrego el producto, sino que guío al cliente en su uso, beneficios y mejores prácticas, adaptadas a su estilo de vida.Productos de calidad garantizada:
Amway ofrece estándares internacionales, certificaciones, ingredientes naturales (como en Nutrilite) y fórmulas de eficacia comprobada.Experiencia educativa:
Enseño a los clientes a tomar decisiones más saludables, a organizar mejor su hogar o a adoptar rutinas de bienestar, agregando valor más allá de la venta.Confianza y coherencia personal:
Uso los productos que vendo, lo que demuestra autenticidad y refuerza mi marca personal basada en credibilidad y bienestar.Soporte continuo:
El cliente no queda solo: recibe seguimiento, recomendaciones y opciones según cambios en sus necesidades.
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